【中华集成灶网】顾客在店里随便逛，导购员就在后面随随便便地跟着，直把顾客跟出门，然后说一句：欢迎下次光临“就这样，顾客随随便便地走掉了。

如何有效避免这种问题的发生?优秀导购的签单流程是怎样的呢?

01

正确迎客

把握“5米关注、3米注视、1米搭话”的技巧，当顾客在看产品(或附近其他品牌产品)的时候，开始关注他的动向，珍惜和顾客搭讪、拉近关系的机会把顾客“拦截”下来。

02

缩小顾客购买范围

为减少自己盲目为顾客介绍产品

在介绍产品的同时，主动询问顾客想购买一款什么类型的产品，挖掘顾客心理，一定要主动缩小顾客购买范围，帮助自己把销售行为集中，避免介绍的盲目性。

03

帮顾客选择产品

帮助顾客做主，把顾客带到主销、有销售价值的产品前。许多顾客在选择产品时并没有多少主见，关键在于我们如何引导他们。

04

说出产品的独特卖点

说出与众不同的方面

例如：把握着消费者虚荣、要面子的心理和虚荣感，强调出这款的高档与时尚，暗示购买这款代表消费的档次和品味，为点出某款优势可以适当牺牲邻边那款质差、过时的来衬托。一定把握绿叶衬托红花的度，不能因为想销售这款产品，把另一款贬的一无是处。

05

抓住客户普遍关心的问题

把握“人有我亦有，人无我却有”的销售技巧，一定要记得在顾客最关心问题上，着重强调我们和别人的差异处，优势处。

06

让顾客感受产品，提出异议

让顾客能注意质量上细节，主动参与进来，发现一些问题，才能有效沟通，详细分析留给顾客深刻印象。要让顾客充分参与进来逐渐与顾客达成互动。

07

某些时候要扮演专家角色

从一个专业人士的角度分析产品，必须强调自身和竞争品牌卖点不同之处，留给顾客深深的思考与记忆，人都是第一深刻印象的东西最容易产生好感。避免顾客走到竞争品牌贬低我们产品的不同之处，先下手为强。

08

不一味介绍产品，要注意顾客表现

如果把产品卖点都讲了，顾客听会不会累?这要看看顾客的兴趣和参与性，若顾客依然很认真，而且能跟着你的动作走那就接着陈述。若顾客已经心不在焉，要离开了，这时必须赶改变策略，如拿出顾客档案登记本，让顾客看到我们的销量。

09

不转移目标顾客

假设我们导购给男顾客讲解产品时，有位女顾客非常专注认真的听着产品知识，这时不要转移目标，否则前功尽弃。只需对这位女顾客微笑下，然后对原来男顾客继续讲解，千万不要丢了西瓜捡芝麻。

10

诱导顾客下决心购买

及时询问顾客感觉这款如何，如果现在购买有什么好处，帮他下决心等，当顾客一再关心，售后问题、赠品问题、价格问题时。基本上已经看中该产品了，只是还有一点担心。这时通过赠品优势、价格让步、销售强调等方式，进一步确认顾客到底买不买。

假如顾客看了产品后，要去看一下其他品牌的产品，这时可以运用“是，但是”法。先同意“您的想法当然对，货比三家不吃亏。但是，您再看看……”通过一个“但是”重新提供新的卖点或引导其看其他赠品，再次吸引顾客的注意力。

若实在留不住顾客，不妨试探性地问他还有哪些方面不满意，是赠品还是产品本身。最后不要忘记说一句，“您回来时，我一定给你一定的优惠。”但切记不要告诉他优惠的幅度，相应留有余地，给其可能再次回到你的展台前一个有力的理由顾客要走时，一定想法拦住他或者给他留个返回的悬念或理由。

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