【中华集成灶网】一个门店的所有员工就是一个完整的团队，无论是普通店员、驻店医师还是药师都是店长的左膀右臂。

正所谓“一个好汉三个帮”，光杆司令可撑不起台面，但是“猪一样的队友”的巨大破坏力对一个门店来说堪比世界末日，所以要把这个破坏力的种子在员工面试时就彻底扼杀掉。

最好的办法就是不能够只有店长一个人对新员工进行面试，至少要有三个经验丰富的“药店元老”共同组成一个面试小组来对面试者进行筛选。

这样做至少会将日后员工解雇概率降低三分之一——提高了准入门槛，自然降低了员工的“不成材率”。

在面试工作上花费的时间和精力甚至比日后对员工的培训更为重要。

2 不做超级英雄

每一个店长都会有一点“个人英雄主义”，坚信自己是无所不能的超人。

但是，事实上，你并非你想的那样，一个正确合适的人事安排远远要比一个“三头六臂”的店长效率更高。

一个值得信赖并且能力出众的员工可以将店长从日常繁琐的工作中拯救出来，避免成为一个微观管理者——通过对员工的密切观察和操控，使他们像提线木偶一样完成你制定的工作。

3 走心最重要

很多店长都认为激励动员的效果并不持久，所以每天都要对员工进行心理上的刺激和鼓动。

但是，往往，真正兴奋的只有你一个人而已，你的工作热情并没有感染你的员工。

有时候，你需要的不是更多的豪言壮语，而只是一个建立在平等基础上的简单沟通——没有目的、漫不经心的交流最能打动人。

4 不要陷在错误里

日常工作中错误在所难免——顾客会暴跳如雷地向你发脾气，他们的刻薄甚至会伤害你的自尊，让你觉得自己是个失败者。

事实上，并非如此，始终能够用得体的微笑应对每一个麻烦，才能使你保持冷静。

但这并不意味着一度的委曲求全，作为店长，不能以牺牲自己或者你的员工来换得顾客的原谅，要在尊重顾客的前提下，对你的员工给予尽可能多的支持。

5 没有不可替代的员工

一个忠心的员工很难得，忠诚也是一个优秀的员工所必需的品质之一。

但是，从大局出发，往往对店长、对门店来说最好的，并不是对员工最好的——不要让任何一名员工觉得自己无法替代。

对员工进行多岗位的培训，使得门店不会因为某个岗位的员工突然离职而陷入麻烦，制定一个长远的应急计划以备不虞。

6 科学开发员工潜能

作为一名优秀的店长，不只是对自己的能力了如指掌，更是要对整个员工团队的能力一清二楚，去发掘每个员工的最大潜力。

大多数人都认为知道自己最擅长什么，其实不然，有时候你需要运用一些科学的方法，例如现在很流行的“盖洛普优势识别器2.0”来帮助你选拔、评估、培养和激励员工，也许会收获到意想不到的结果。

7 表现你的善意

善待你的员工，像对待朋友那样，对每天为门店辛苦工作的店员表示你的感谢。

一顿简单的早餐、一句关切的问候或者是你亲自制作的小点心和小心意都可以使你得员工倍感温暖。

一点善意的举动会让你的员工了解到你对他们的重视和关切，好的心情会带动一天努力的工作。

8 找到你的“职业导师”

任何人都可以从书中学习到怎样成为一个领导者，但是只有纸上谈兵而缺乏实战经验就只能注定成为一个失败的管理者。

实战经验从何而来?

当然不能只限于门店的小圈子里，参与到更多的药店联盟、合作组织、交流会议中去，找到自己的“职业导师”，从他们身上汲取营养来快速成长。

要与你的“职业导师”保持紧密的日常联系，有时他们一句话的点拨便会让你如梦初醒，有如醍醐灌顶。

众人智慧的力量往往超出你的想象，与其一个人在困难中无法自拔，不如和别人探讨你的苦恼，以他人之盾来抵御风险。

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