【中华集成灶网】很多终端零售店，一直以来存在管理没有章法，请不到合适的店长，感到发愁。
今天在这里做一个小小的总结，供大家参考：
管理一家店，店长要注意哪些基本常识呢?
(1)一个店长要管理的内容。形象、陈列、服务、士气、能力、业绩，还有团队的KPI;
(2)店长=教练。店长不要总站在收银台，店长不是收银员;店长不要仅做销售，引领销售气氛、店长不是导购员，作为一名优秀的店长、一定是最佳卖手;
(3)店长与员工的区别。店长是教练，店长有教导与指导员工成长的职责;
(4)客人不进店。是橱窗、头档有问题。组织调整橱窗与头档;
(5)客人进店不买。是陈列、货品有问题。调整货品陈列与货品货品组合深度考虑;
(6)客人试了不买。是导购员服务有问题，还是差临门一脚的技巧?
(7)店长在卖场。要观察员工、观察顾客、 时时跟进。
(8)店长如果有错。“是我的错”，如果有业绩，是大家的功劳，店长是员工的“天”，你在员工面前，就代表公司。无目标，四面八方。有目标，上下一致;
管理一家店，店长如何召开晨会?
(1)晨会原则。回顾昨日，布置当天的任务，激励员工士气;给方法，调整员工状态;
(2)晨会内容。目标设定、生意回顾、今日工作安排、学习产品知识、交流销售技巧;
(3)成功的晨会。多多的表扬与鼓励，店长的作用是帮助员工如何销售，员工遇到问题我们的任务是帮助他解决问题，解决员工的问题就是解决店铺的问题;
(4)晨会是每天的小培训，提高员工业绩的能力，解决他们遇到的问题;
(5)执行力。令结果发生才叫真正的执行力。
(6)开完晨会后开“时段跟进会”，目的是追生意、追目标;方法：会后要给员工方法;
(7)给员工分工。委派不同的任务(小组长)，让每位员工感觉自己很重要。
(8)晨会是安排任务、给方法、激励;晚会是对办法的总结和检讨;
管理一家店，店长如何与团队沟通?
(1)在一个团队，每个人的性格都和其成长经历和环境有关;为人计较——沟通，原来是家庭困难——理解;做人不自信——沟通，父母批评教育——理解，发现问题，及时沟通。付出就是最好的收获;
(2)员工不听你的指导、意见或建议时，是因为双方没有建立信任，彼此的心没有打开，让员工接受你的建议，请先让员工接受你的人。店长没办法做到人人都喜欢，但是如果人人都不喜欢你，一定是哪里出现了问题;
(3)沟通多了——了解背后的原因——包容——心打开了——心更近了——方便管理——降低管理难度;
(4)员工离职，80%是因为直接上司，就是店长的责任;
(5)漫不经心的管理，失去一位员工;用心的管理，留住一位员工;
(6)如果店长不合格，意味着向公司其他人表明，这就是我们用人的标准，所以不能容忍不合格的店长;
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