记者:健康环保是时代发展永恒不变的主题,更是现今社会人人都关注的重点,请问潮邦公司在这方面具体是怎么做的呢?
许总:是的。我们一直在思考一个问题,其实我们投这么大的资金做集成灶,就是因为看到它可以给人类带来时尚、健康、环保。目前有关的权威人士的报道油烟对人体的危害非常巨大,特别是中国家庭主妇的肺癌发病率是国外的2-3倍,为此潮邦在“油烟吸净率”上狠下功夫,产品通过相关的权威检测报告达99.5%。企业已经通过了ISO:9000认证和ISO:14000环境体系认证。我们的产品以及以后延伸的产品,都将会一直围绕健康、节能减排、环保的主题趋势。
记者:招商加盟对企业的发展壮大至关重要,那么潮邦公司在选择经销商时主要看中对方哪些条件呢?经销商加盟以后又可享受哪些优惠?
许总:潮邦要实现解放每一位受油烟危害的家庭主妇,单靠企业本身是远远不够的,还要有一批有识之士共同来把这种健康的理念传播出去。因此经销网络对我们企业来说是至关重要的。对我们而言,经销商或专卖店代表的不仅仅是个人,更是潮邦的品牌。我们对商的要求和标准是:第一,认可这个行业,认同“把每一位家庭主妇从油烟中解救出来”的理念。第二,具备把品牌做大做强、服务做好的思路。第三,具有信心与行动力。
以上是三个大方向的要求,我们对经销商的要求其实还很细致:比如年龄、经验、团队管理、售后服务、资金等都有相应的要求。做品牌,需要在消费者心目中树立品牌的形象,建立了信任感,才会接受你的产品。我们对终端门店的要求包括地段、位置、面积、装修等要求。一个好的产品需要一个好的团队去推广,好的产品同时也是靠顾客用出来的;顾客使用以后,认为产品带来了生活品质的提高,那么他就会帮你去宣传、推广这个产品,在我们的营销理念里面:潮邦每一位用户都是健康厨房的普及者。
当然要求与支持是并存的,潮邦的市场理念:就是经销商、顾客、员工、企业、社会都要赢,我们称之为潮邦共赢体。如何打造这个共赢体呢?经销商在经营我们产品的时候,也加入了我们的团队,我们把他们亲切的称之“潮邦人”,经销商可以在授权区域内独家享有我们品牌、销售和服务的权力,以及我们公司对应的市场推广、培育机制和整套的免费系统培训等等,我们将会为他们提供免费的市场分析、店面设计、推广方案、服务标准流程、售后技术支持等等,为经销商提供保姆式的专家级服务!
记者:行业内市场的竞争除了讲究技术、产品的优势之外,售后服务也是用户关心的问题之一,您刚才提到的公司的售后服务理念具体是怎么做的呢?
许总:营销,简单的理解就是发现需求满足需求,更深层次的理解就是把一个企业的经营理念、服务营销跟产品同时打包给消费者,消费者买的并不是冷冰冰的产品,他们买的是尊重、快乐与提高生活品质的享受。
我经常把做品牌形容成一个水果:核是产品,服务就是肉,要想水果有多饱满,服务就要做得有多好。所以潮邦非常注重服务,整个服务体系一定要掌握潮邦的标准和技能,能在最短最快的时间内处理相关问题。