钓鱼岛事件的白热化让国民对日情绪高涨，抵制日货行动直接影响了日系家电销量。自今年8月份以来，日系品牌销售额整体大跌。有关数据统计，国美、苏宁等卖场，夏普、索尼、松下、东芝等日资彩电企业销量排名下滑明显。对钓鱼岛这一政治事件引发的商业问题，我们该如何理解？浙江杰森厨具电器有限公司董事长吴伟宏先生给了我们独到的解答。

“我们家是日本人杭州余杭乔司大屠杀的幸存者吧，我爷爷是安徽人，住在乔司，那年的大屠杀正好爷爷带着全家去了外地，算是躲过一劫，所以我对日本国日本人从小就没有什么好感”，吴总说，“我们家几乎不买任何明显的日本货的，我内心最不能接受的是：一个泱泱大国的首都，竟让日本倭寇给肆意杀戮，作为中华民族的子孙后代必须记住这个仇恨，这不是小心眼，这是一个民族气节，这是天经地义、无可厚非的”。

然而，日本的经济发展水平是我们有目共睹的。为什么我国每年有3450亿美元购买日货？国内的工业生产水平到底达到了怎样的一个水准呢？“作为一个工科科班出身长期组织企业制造工作的工业产品设计者和制造者，自从钓鱼岛事件发生后，我一直在反思，全民愤慨的同时也应该用辩证唯物主义思想一分为二的看待这个国家，这个国家的发展”。

吴总认为，小日本的商品观的精髓就是：一个民用产品必须是5年之内不会在任何地方出任何问题，不需要维修才是最好的服务，同样一个民用产品五年期限到了，必须在任何地方都出问题，以致不要再去维修了这是最好的售后服务。而我国还在强调服务出品牌，五星级服务才是品牌企业。

“所以在理念上我们要好好检讨自己，我们既要好好服务，五星级服务，更要再仔细地检查一下自己的设计状况，不能出现偷工减料或零部件不达标，也不能出现质量过剩或质量浪费，一个机器里面的各元素的寿命应保持同步，前期谁都不能有问题，要把薄弱的元器件做精做透，把质量过剩的地方进行适当调整，把易损件放大来做，做成不损件，把原来我们认为的小问题，服务一跟进就可以解决了的问题，看成大课题来做，无需服务是最好的服务。简单地说我们要求把它做到10年8年之内没有任何问题，10年8年以后都是问题，这样的话，抵制日货还用说吗，不买日货真正才能变成国民的自觉行动”。

“我立志做这样的品牌，一个不需要维修的品牌。如今，杰森已经逐步成长，产品质量过硬，绝不漏油、不需要维修的服务才是最好的服务等等这些都已经成为杰森集成灶的价值，也成为业内有目共睹的事实”，吴总说，“我的余生要把杰森翻盖集成灶做得更加完美，父亲教育我：人的一生不在于获取了多少，而在于奉献了多少，这是人生的价值所在。儿子切记”。