【中华集成灶网】伴随着头部品牌和跨界企业的加入，集成灶行业竞争正在不断加剧，对于终端门店而言，生存压力也会相应提升。尤其是品牌分布相对密集的区域，想要争得目标用户的青睐，就必须要拿出行之有效的手段。

以产品为内核，以市场为导向，终端门店在依靠符合品牌定位的产品优势和营销策略之外，基于以往市场经验来看，售后服务的优劣，对提升用户口碑和市场影响力的帮助尤其明显。

就产品本身而言，集成灶入户时间几乎与其它装修材料持平，有着较强的建材属性，从安装位置的规划，到产品配送入户，以及安装的具体实施，都应该由终端门店提供完整的服务支持。专业的安装技术和知识，大部分品牌都会对终端人员进行相应的培训和实践，所以整个安装流程其实并不用过于操心。不过，安装方式是否得当，会影响集成灶产品的后续使用以及检修，所以在实际操作过程中，需要更加仔细，才能为用户带来更好的购物和使用体验。

此外，集成灶作为新兴厨电的代表，其家电属性也十分依赖售后服务，特别是在保养和维修等方面。长期以来，家电产品的售后服务都饱受诟病，针对这样的问题，提供专业的保养、检修服务自然很有意义。而像整机清洗、重要零部件的检修保养等项目，可以安排人员上门定时进行，在为用户带来更好的使用体验的同时，也更有利于深化用户对品牌的认知，建立更好的品牌忠诚度，甚至收获终生用户。

当然，在销售过程中，或者进行后续的客情维护时，就需要以敏感的认知来捕捉客户无意间提供的信息，通过客户提供的信息来达成销售利好，不仅能够更好地促成消费，也更有利于客户口碑的建立。

以人为本，关注消费者利益，绝对是持续推进市场拓展的正确方向，因为市场的竞争实际上就是对用户的竞争。对于终端门店而言，只有充分了解用户需求，不断洞悉用户心理，并以多样的售后形式为依托，才能持续优化服务内容、提升服务质量，从而赢得消费者青睐。而基于优质产品和高质服务，用户才会对产品认可、对品牌认可，这也将为提升品牌区域影响力和控制力提供更有力的支撑。