【中华集成灶网】如今的家居市场上,产品鱼龙混杂,消费者一不小心就可能“遇上”假冒伪劣品。市面上售后乱象横生,消费者的维权之路漫长。但凡事都有两面性,面对这类现象,集成灶企业何不从另一个角度来思考,既然售后服务问题是消费者的痛点所在,那么加强服务水平无疑就成集成灶企业发展的突破口。
售后服务是集成灶企业文化、集成灶企业精神和集成灶企业素质的重要体现。顾客购买商品,不仅仅是购买物质形态的商品本身,还希望得到良好的服务。顾客购买商品,不仅仅是购买物质形态的商品本身,还希望得到良好的服务。没有良好的售后服务体系,会大大降低消费者对品牌的信任。
这时候企业对服务问题思虑周全,售时、售后的服务都要慎之又慎,导购人员或安装维修人员不经意间的一句话、一个动作、一个眼神都有可能影响到一个品牌在消费者心目当中的形象。有这么一句话,“第一台机器是销售出去的,第二台机器是售后销售出去的。”
火王集成灶深知服务在企业发展中的重要地位,公司成立30年来,始终把服务作为营销战略来推动品牌的可持续发展,通过多年积累,建立了一套服务营销系统,有效的与客户进行互动,致力于在售前、售时、售后都能带给消费者全新体验。
火王以专业的团队服务客户,从售前到售后,全方位为用户的消费权益保驾护航。售后365天24小时全天候在线服务;覆盖全国80%的服务网点,能让火王做到供货及时、跟踪服务、全国联保。
匠心精神、创新精神、服务精神这些都是火王能在市场上屹立30年的重要原因。
集成灶作为一个我国自主研发的厨电品类,最近两年取得了相当不错的成绩,但前路漫漫,各企业仍任重道远,未来要直面发展瓶颈,引领行业主动求变,专注创新研发,深入了解消费者的实际需求,最终能让产品跟上市场的变化甚至于引领市场,进而促进集成灶市场更加美好的明天。