【中华集成灶网】做人，做人不是要有一颗店长的心，而是有一颗店里主人的心，一颗负责的心。

做事，你要有指挥的能力，引导的能力，也有现场操作的能力，执行的能力，能够现场做出来给大家看，让人家去体验去感受，从而让店员信服于你跟随着你，你才能带好一支优秀品质的狼性团队。

做业绩，业绩是放在最后也是最重要的，人也做好了事也做好了，业绩反而没做起来，身为店长充其量就是个和事佬。人要做得好，品格要好，心态要好，人缘要好，而且自身的做人能力也要好，沟通能力，表达能力，感染力，个人的人格魅力等等都要好。

一个好店长应该做到

1、整个团队的建设和凝聚力。

2、整个店的业绩的进展和管控。

3、整个店的客户满意度。

4、负责执行落实好老板的思想。

一个好店长的正确定位

1、一个店长要管理的内容：形象、服务、士气、能力、业绩。

2、店长与员工的区别：店长是教练，店长有教导与指导员工成长的职责。

3、客人不进店：检查下是不是是橱窗、门店形象有问题。

4、客人进店不买：检查一下是不是态度、服务有问题。

5、店长在门店：要观察员工、观察顾客、时时跟进。

6、店长：如果有错，是我的错，如果有业绩，是大家的功劳，店长是员工的“天”，你在员工面前，就代表公司。无目标，四面八方;有目标，上下一致。

店长职责之召开晨会

晨会是每天的小培训，提高员工业绩的能力，解决他们遇到的问题。

1、晨会原则：回顾昨日，布置当天的任务，激励员工士气;给方法，调整员工状态。

2、晨会内容：目标设定、业绩回顾、今日工作安排、学习专业知识、交流销售技巧。

3、成功的晨会：多多的表扬与鼓励，店长的作用是帮助员工如何销售，员工遇到问题我们的任务是帮助他解决问题，解决员工的问题就是解决店铺的问题。

4、执行力：令结果发生才叫真正的执行力。

5、开完晨会后开“时段跟进会”，目的：追生意、追目标;会后要给员工方法。

6、给员工分工。委派不同的任务(小组长)，让每位员工感觉自己很重要。

晨会是安排任务、给方法、激励;晚会是对办法的总结和检讨。

店长职责之团队沟通

1、在一个团队，每个人的性格都和其成长经历和环境有关;为人计较——沟通，家庭困难——理解;做人不自信——沟通，父母批评教育——理解。

2、员工不听你的指导、意见或建议时，是因为双方没有建立信任，彼此的心没有打开，让员工接受你的建议，请先让员工接受你的人。

3、沟通多了——了解背后的原因——包容——心打开了——心更近了——方便管理——降低管理难度。

4、员工离职，80%是因为直接上司，就是店长的责任。

5、漫不经心的管理，失去一位员工;用心的管理，留住一位员工。

6、如果店长不合格，意味着向其他人表明，这就是我们用人的标准，所以不能容忍不合格的店长

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