与此同时，选择“自行购买全部家具建材”这一方式的占比为57.49%。在装修过程当中，很多消费者会自行选购家具建材产品，因为这样做可以兼顾到自己的经济承受能力和喜好，如果是家装公司来配套做这些，则会有一定的局限性。

物美价廉最实在，家居品牌认知度亟待提升

在“选购时，您最关心家居产品的哪些方面”调查项目上，按照消费者所关心的程度，由高到低依次为：质量、价格、环保、服务、安全、设计、品牌，且不存在太大的落差。排在前两位的是“质量”与“价格”，接下来才是“环保”与“服务”，由此可见，对于家具建材产品，目前消费者最关心的是实用性，是性价比，是最实在的东西。

对于“设计”以及“品牌”，消费者反倒没有投入过多的关注，这与行业现状以及行业特性密切相关。毕竟家具建材本身是耐用消费品，所以消费者对于这两项的关注度不太高。反之，家居建材品牌的认知度也亟待提升。

家居建材消费投诉加剧，家装陷阱令人头疼

至于装修过程中的问题，不少消费者大倒苦水，对家居建材产品质量或售后服务的投诉与不满尤为突出。产品出现质量问题，厂商相互“踢皮球”，不给消费者及时解决问题，这是消费者购买家居建材产品时最担心的问题。产品以假乱真、以次充好，敷衍消费者；事前承诺的售后服务等成一纸空文；不明码实价，促销时先提价后打折……凡此种种现象，无不令消费者咬牙切齿，甚为痛恨。

如何确保装修施工过程中不出现问题，也是个令人头疼的难题。调查结果显示，担心“施工质量不过关”的消费者占比为56.15%。“装修公司或其他建材商家将产品偷梁换柱”、“装修过程中增项不断”这两大装修问题也让人忧心忡忡。

八成维权者遭遇挫折，少数消费者委曲求全

针对装修过程中遇到的问题，第一时间想到的解决办法是“直接与销售人员唇枪舌战”，这一比例占到总调查人数的42.11%。如果无法现场解决的，消费者多半会“向消费者协会投诉或向主管部门反映”，但消协多数仅给予指导意见。到了“寻求法律途径解决或提请仲裁机构仲裁”的境地，又无意拖长了解决问题的时间，增加了精力、财力、物力的投入。为此，有一小部分消费者宁可委屈自己，选择忍气吞声，而一些不法商家恰恰利用了消费者的这一心理弱势。