【中华集成灶网】卖厨电是有技巧的，有些导购说话不注意，很多想卖的客户都被说走了，如果有客户来店里买厨电，看看普通导购和优秀导购怎么说的吧!
顾客问“我认识你们老板，便宜点吧!”
普通导购： “你认识我们老板，那你给我们老板打个电话，老板怎么说，我们就怎么卖!”或者说“那你和我们老板跟我说一声吧。”
你们老板被你无情的出卖了!客户肯定不会买你的厨电。一般老板认识的人来店里，老板也会提前跟你打招呼的。
优秀导购：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸，只是，目前生意状况一般，您来我们店里买厨电这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对你表示感谢!”
顾客问“老顾客也没优惠吗?”
普通导购：“您是老顾客，更应该知道我们一直不打折的!”错!“知道您是老顾客，给您报的价格就是底价!” 错!“你是老顾客，都没给您报高价!” 错!
优秀导购：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结识您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不在我权利范围内，再送您一份赠品。”就可以了!
老顾客本身是因为和你有感情才来的，而不是为了你比别的地方便宜才来的!
只要你不比别的地方高就可以了!就能留住老顾客!
20%的老顾客创造80%效益。千万别宰熟!
顾客问“你们家的品牌几年了?我怎么没听过啊?”
普通导购：“您可能很少来这条街逛。” 错“我们这么大的牌子，你都没听过?“错 “可能您逛街的时候没看到。” 错“你没听说的牌子多了。” 错
优秀导购：“您什么时候注意到我们品牌的?”“今天刚注意到。”“那太好了，正好我帮您介绍一下。”
这个问题要直接带过去，切不在这个问题上过多纠缠!
顾客问“这个厨电款式过时了，是你们老款的啊!”
普通导购：“这是经典款，好东西永远流行!” 或者“是的，好东西才会卖这么久!”
这些说法都不能算错!因为没有否定顾客，而且把东西说出好了。
优秀导购：“所以现在买最实惠!”
如果这个确实是新款，客户看错了，这时怎么说?
优秀导购：“是的，这一款确实和以前的那一款型号有些类似，只是在材质上，采用了可视化玻璃，更有立体感;新增蒸箱功能，功能更强大，更显档次 ……”最后让顾客自己得出结论：这是新款!
记住：不要否定你的顾客，即使他是错的，也要先认同，再引导!
这样说就可以了，不要在这个问题过多的纠缠!这才是主要的!
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