英伦罗孚做集成灶是专业的,售后服务是认真的,对每位消费者是一视同仁的!
下面小罗跟大家说说一起发生在杭城的真实的故事:
前段时间杭州服务人员看到19楼2014年发的帖子,该用户买了英伦罗孚集成灶已经七八年了,当初机器坏了,也是草草收场,他对此服务非常的不满意。当我们杭州服务人员看到此帖子后,也在后面跟贴,最后杭州服务人员用了各种办法,终于找到了该用户的号码并立即打电话给他,经过核实,他确实是发帖子的。紧接着杭州服务人员就问该用户什么时候方便,我们上门为他处理。他们约了晚上七点,因为一些原因与用户说可能会迟到一点,对方表示没事。
当该用户给杭州服务人员开门时,第一句就问谁是袁经理,袁经理说我是,他很是感动的与袁经理握了手,袁经理与用户说这次来的目的就是要把你所有的问题都解决。
经过我们杭州服务人员的检查后,发现就是两个简单的问题:集成灶左边这个灶打不着火,烟机的两盏LED灯不会亮。
一是灶打不着是因为熄火保护针固定的螺丝有些松动,时间长了熄火保护针就有些下垂,导致火烧不到熄火保护针。
二是烟机的两盏灯不会亮了,其实这两盏灯都是好的,因为当初全国联保将正负极搞反了,导致灯不亮了。
在杭州服务人员的修理下,机器已经修好了。在修的过程中,用户非常热情,又开空调,又拿电扇给我们杭州服务人员吹,还泡茶给杭州服务人员喝。
机器修好后,用户问多少维修费,杭州服务人员说免费的,不收你维修费。用户听了后,为我们杭州团队竖起来大拇指。我们杭州服务人员还与用户说了集成灶的一些安全知识,还有如果遇到什么问题都可以打他们的电话,我们随时都能过来处理。
英伦罗孚集成灶十六年的制造企业,品质是我们的根本,服务是我们的宗旨。售后保障工作一直都是用心在行动,为英伦罗孚忠实粉丝保驾护航!
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