七月盛夏,骄阳似火,正如罗孚人的心热情充满着火热!第二届培训拉下帷幕,充满热情的赶来,罗孚必定不会让您失望,满载着知识归去,通过自己的努力把希望成为现实。
今天小罗要说的是山西吕梁的吴治峰吴老板,当我接到吴老板亲自递给我一瓶饮料并说了句:你们也辛苦啦!我真的有点受惊了,他一点都没有所谓的老板的架子。当他从一楼分到三楼将每一瓶饮料都亲自发到同事的手上时,我们都倍受尊重。从客户经理口中也得知,他和其他老板一样,从来都不会骂人的,即使碰到质量问题的时候也很有素养及时沟通解决,从来不讲重话。我们都喜欢这个山西小吴老板的周到,细致,热情,相信所有购得英伦罗孚产品的山西消费者一样能感受到他的热情!
这次来学习,吴老板告诉我对于这次培训让他受益匪浅,首先最为印象深刻的售后部的售后方面的知识及实战培训。众所周知,对于消费者卖东西时,最为担心的是产品售后问题,只要学好了售后就有了有力的武器,使消费者无后顾之忧。其次是市场部张经理讲的销售与店面管理,也是非常有用的。
据吴老板描述他起初也是在小区寻找资源,有了一定的客户资源之后,首先第一步就是要做好售后工作,客户满意我们的售后服务,他也会给把我们的产品介绍给他的家人朋友,这样一来我们的目的就达到了,售后做的好销售自然会上去!
吴老板说到卖产品也用发散性思维,不能局限于传统的销售模式,还是要与集成灶的周边产品店合作,比如说瓷砖店,家具店等,找他们合作,将我们产品放在他们店里,他们的客户也会对我们产品产生信任和了解,这样一来他们的客户也会变成我们的客户,是一种双赢的状态!
吴老板在现阶段就是将市场部张经理所说的店面管理、导购等完善。吴老板对于工作非常敬业,现在已经把四千住户的小区都有的楼层单元牌已经做全,在小区里面也贴上了英伦罗孚的广告,做足准备。
吴老板说他有个想法:在小区的楼底弄了一间店面,想做个联盟,在利益不冲突的情况下,所有装修材料都可以放在店里售卖,然后做成一个整体。在尝试中不断完善,以这个小区做试点,成功之后再去别的小区实行就非常容易了。
销售与售后服务相辅相成,若一昧的销售却不管售后服务,你将失去很多潜在客户;我们全体同事祝愿吴治峰老板事业有成!
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