各行各业都存在着市场竞争，橱柜市场也一样存在，企业的生存发展需要走好每一步。
整体橱柜行业作为以天然材料为主材料的定制行业，产品有着自身的特点，营销上又有着其特殊的销售流程和服务流程。
售出产品之后，有些目光短浅的橱柜企业只盯着消费者购买形成的利润，往往忽略售后服务的环节，将口碑的塑造意识抛之脑后。在消费者投诉内容中，有许多消费者反映了这样一个问题：企业公布的售后服务电话长期无人接听，售后服务人员态度恶劣，服务态度欠缺。归根究底，这都是企业监管不力造成的。
做好售后服务的第一步，建立通畅的沟通渠道，并成立相关的售后服务部门，只有信息沟通顺畅，服务跟进及时，才能更好的完善反应机制体系。通过开设服务热线，并保证一旦有客户的售后服务投诉，售后服务部门的相关服务人员就能在最短时间内查询问题产生的原因，评估维修程度，并与消费者协商出解决方案，而后续的服务工作也能在最短时间内通过上门修理或返厂维修等安排进行解决。这样的售后服务才能让顾客买得放心，用得安心。
所以，衡量一个橱柜企业的品牌价值，不仅仅是在其产品的质量上，也应该去了解企业的相关售后服务。总的来说，做好品牌的售后服务是在橱柜行业发展战略中必不可少的。
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