为了完善售后服务体系,我们可以从安装过程开始,安装工人要穿专业的售后工作服,体现专业人员的形象,说话要大方得体,同时让安装人员也成为销售员,带单成功后给予奖励,这样就可以激发安装人员的积极性,也提高了服务质量。欧川公司定期都会举行培训会,有金牌导购的培训,也有服务技能的培训,但不变的是都是为了跟客户建立信赖关系,做人先做事,只有真诚地为他人考虑,才能知道别人真正的需求。欧川公司每年还有免费服务月活动,2015-2016年小红帽金牌服务月活动也即将启动,我们将给客户增加新的体验。
集成灶行业虽然属于新事物,但我们一直在前进的路上,为了给客户带来真正的家庭般温暖的关怀,我们一直在努力提高终端售后人员的服务能力,倾听客户的心声,创造感动。