近期,集成灶行业一些线下实体品牌店的商家向笔者诉苦,现在淘宝电商中的山寨货太让人心烦了,本来消费者在线下实体店中体验的挺好的,可回去上网一搜,结果就买了便宜的山寨货……
其实笔者认为,大可不必为此心烦动怒,集成灶产品作为耐销品中的大件,产品品质和售后安装服务至关重要,绝大多数消费者还是会选择眼见为实的线下实体店中购买,这样眼见为实,对售后服务也会放心。
至于一小部分人最后选择了从淘宝上购买“山寨集成灶”,那也不必多虑:
1、 这部分人只看价格,不看品质,根本不是我们品牌产品的目标消费群体,即使流失也无需惋惜;
2、 那些从网上购买之后,售后得不到保障的顾客,最终还会选择品牌产品,这一点,笔者在采访湖南某杰森集成灶品牌经销商时就得到了验证,该杰森品牌经销商就告诉笔者,他们经常会去顾客家中更换一些山寨集成灶,而那些产品本来就是消费者图便宜在淘宝上购买的,结果呢?使用效果不好,还是用杰森品牌产品替换掉了原来的山寨货。
而至于商家们如何来应对那些“山寨电商产品”,笔者也采访了杰森厨具股份董事局主席吴伟宏先生,吴董称,“一切山寨电商都是纸老虎;本来良性的电商应该与线下实体可以求同存异的,但现在一些电商山寨货就严重干扰了集成灶产品正常的市场交易……”
吴董说,杰森集成灶企业总部目前还没有做电商,主要就是为了保护线下实体经销商的利益,也是为了各地消费者能得到各地实体店的售后服务保障。对于山寨电商,杰森品牌有自己的应对之策。
1、 杰森集成灶供给各地线下实体品牌商的产品,都是创新的,与众不同的产品(目前淘宝电商上都买不到的精品款式),杰森厨具股份一定把公司最优秀的产品供给自己的经销商的,镀金镀钛,结构改造真正的静音,工业设计造型独特,把产品和目前其它电商销售的产品分离岀来,有比较明显的差异化,与大多数电商产品相比,无论在品质还是款式上都有绝对的优势;追求品质的消费者最终还是会选择杰森这样的品牌产品;
2、 杰森总部帮助和鼓励各地品牌经销商在当地做020(微)营销模式,以此对抗山寨电商货,这里的020(微)营销模式是指让消费者先在当地网站、社区论坛以及微信、QQ上了解到杰森集成灶的优势性能之后,再循着品牌声望到杰森在当地的线下实体店中体验、购买(是线上体验、线下购买的模式)。
只要经销商们能真正熟练运营本地区的020模式就不会怕社会上山寨电商的冲击的,因为目前山寨电商也有不小的电商运营成本,厂家的直接经销商完全是有空间可以抗衡的,何惧之有。
这就要求各地杰森品牌商家,要学会运用好当地的社交网站、论坛以及您个人的微信、QQ等工具,多多让当地的消费者认知、认同杰森集成灶的理念和产品质量,通过QQ和微信积极发展消费者粉丝,把他们吸引到实体店中、最终形成消费!
而且杰森集成灶的产品线相当丰富,消费者无论想要什么层次、什么价位的产品,在当地的杰森实体专卖店中都能找得到,如此,商家朋友们, 还害怕顾客去网上买山寨货吗?方法大于困难,只要找到突破口,一切困难都会迎刃而解!
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