每一个朝阳行业的兴起，总是会吸引一大波人的趋之若鹜。到头来，分羹者越来越多，吃到每个人嘴里的越来越少。没落，转行，再挤入另一个新兴行业，如此周而复始，这似乎成了一个亘古不变的规律。可是商潮汹涌，一不小心，就会跌入万丈深渊，成了别人上位的垫脚石。您若能拍着胸脯保证自家的产品无可挑剔，尚有起死回生的余地。可是世事瞬息万变，科技如此发达的今天，连飞机去哪里了我们都无从知晓，何况是经过无数道工序的集成灶行业！您保证不了自家产品百分百不会出现任何问题，又想在品牌济济的集成灶行业分得一亩三分地，少了强心针这剂良药，缘何实现得了？您或许会说“不可能，我又不是生产鸦片的，怎么可能让消费者非我不可”但是，在别的行业，却有人做到了。

如何才能管好自己的一亩三分地？在好大喜功演变成为大家驱之不散心魔的今日，唯独东来却一直在静练内功，寂寞自安。胖东来的经营没有秘诀，而是踏实地在服务上下功夫，顾客想要什么就给什么。在胖东来超市，楼层电梯出入口总有数名专职服务人员站立搀扶老人和孩子，不断轻声提醒乘客注意安全；还曾有一个远道而来的客人，想买几两荞麦面做“药引子”治病，当时胖东来并无此商品，服务员留下此客人的地址后，从别处采购来商品并送货上门；还有消费者透漏，胖东来的清洁工为了把地板擦的一尘不染，居然面带微笑心甘情愿的跪在地板上擦地......是什么给了她们这样的动力？

没有什么高深的谜底，胖东来的强心针就是绝对家人式的服务。而服务源自员工，员工对顾客悉心的服务源于于东来一套人性化管理体系。“一个月给他多发一万元，我就不相信他会跳槽？”于东来深谙商业模式最精髓的正是把最高的工资给最优秀的人才，最优秀的人才创造最大的价值。

三国时期，徐庶投奔刘备，官拜军师。彼时刘备人少马乏粮又缺，能得到徐庶这样一位智慧的人才实属难能可贵。然，刘备却未能为徐庶料理好后院之事，让曹操擒去了徐母，逼得徐庶不得不为救母投了曹营。刘备痛失人才，不正是因为他没有为下属考虑周全的缘故吗？

您把员工当员工，员工就把工作当工作，自然会以工作的态度对待顾客；你把员工当做合作伙伴，员工就把企业当做自己的家，才会以家人的态度对待顾客。顾客宾至如归，全然无后顾之忧，企业何愁扎根不稳？

人才决定服务，服务决定市场，市场决定未来，关于集成灶企业，员工最真诚的服务就是这剂强心针，如何才能把这剂强心针提炼的至精至纯，还需各企业家各显神通！