集成灶行业的发展,受到房地产及建材装饰等其他产业的间接影响,城市化进程及住宅产业化趋势直接影响到厨电行业发展。十多年的发展,行业内尚未出现一家独大的情况,相对而言,反而是多家品牌共同争夺有限的市场份额。品牌是消费者的关注所在,渠道和服务则是企业生存和发展的核心。笔者认为,未来集成灶行业竞争,说到底是品牌的竞争、渠道的竞争和售后服务的竞争。
品牌的竞争
面对有限的市场份额,诸多集成灶品牌之间的竞争日益激烈。何为品牌?简单来说,就是打造在消费者群体中的影响力,为其耳熟能详,口口传之。面对纷繁复杂的消费市场,,用户通过不同的渠道获取品牌信息,包括大众传播和人际传播,即电视、互联网等媒体信息和人际交流中的口头传播,那些产品优质的品牌自然成为人们关注的焦点。因此,品牌形象是未来集成灶行业竞争的基础。
渠道的竞争
目前,集成灶行业的终端渠道建设主要为专卖店代理、家居建材城店中店的形式,产品为家庭使用。因集成灶产品自有的特色,苏宁、国美等大型家电连锁商场暂时无法进驻。
所以,集成灶行业渠道的竞争主要集中在门店方面。各个门店代表了各个品牌在终端树立的形象,直接面对广大消费者,因此,渠道竞争是未来集成灶行业竞争的形式。
售后服务的竞争
服务是一个品牌的软文化,售后服务的好坏间接影响了顾客的“二次购买”需求。从运输到安装到定期检查、清洗等等,都要及时迅速,专业,真正做到优质的售后服务。