【中华集成灶网】在人们生活水平不断提升的同时，人们对生活品质的要求也在不断提升，产品也在不断创新，但难免会出现产品同质化现象，面对激烈的市场竞争，企业也在不断进行战略调整。厨电行业中，集成灶面对错综复杂的竞争局势，如何稳定阵脚，寻求发展呢？

集成灶作为厨电行业的新兴产品，面对愈加激烈的市场并没有像部分厨电品类一样开始打价格战，并不认同一味的调整价格能获得市场，而是坚持“以客为先”的销售理念，将顾客的需求放在第一位，不断完善产品质量，将产品更新迭代，并认为消费者对于产品性能的追求是没有尽头的，创新若是能赋予产品更强大的性能、品质，在消费市场总会有它的一席之地，受到消费者的拥护。

集成灶在不断加强产品创新的同时，还在寻找新的商机。

新一代的消费主力军，不再被产品价格所束缚，反而更加注重购物、消费的情感体验，就拿海底捞全国连锁品牌来说，它为什么受到那么多消费者的追捧，真的只是因为味道美味吗?食物味道美味是基础，更多去消费的人吃的是“服务”，从接待员、服务员的态度、上菜的速度到过生日、帮忙照看小孩、美甲等一套头的服务，受到消费者良好的口碑以及火锅行业的市场。同样，在集成灶行业，这种大型安装厨电不是一次性产品，售出不代表终结，使用周期一般都十年往上，在漫长的使用过程中，难免会出现人为使用不当而损害机器、长久使用不善维护而损害零部件等故障问题，当出现问题的时候，需要进行及时的售后维护，如果说产品的售出是一次销售，那么产品的售后服务相当于二次销售，抓住二次销售的商机，便能牢牢抓住消费者的信任，售后无忧，利于树立良好的品牌形象，建立诚信保证，拉拢到更多的消费群体，带动销量持续的增长。

集成灶是如何提高售后服务质量赢得消费者口碑?如何构建服务体系的呢?

开展经销商赋能培训、经验交流，包括产品培训、企业宣传、等等各方面内容;为提升售后服务人员的维修技术能力和服务态度，开展相应的技能培训以及通关考试;建立一系列的门店着装、话术规范，送货上门，安装调试、维修规范;售后质保服务，统一规范管理，避免乱收费，明确售后质保服务和质保外收费内容;定期入户帮集成灶清洗、维护保养，保证集成灶的吸力，延长使用寿命。

集成灶便是如此不断完善产品的技术水平的同时完善服务体系，一步步的将被动服务变成主动服务，成为赢得厨电市场的关键。