【中华集成灶网】客户决定买你的东西，往往需要很长时间;决定不买你的东西，只要30秒钟就够了。

所以，销售要很小心，稍微不留神，犯一个小错，就有可能前功尽弃。以下是销售员常犯的6个错误，大家引以为戒。

01侵略性太强

在中国有一个销售宗派，叫成功学销售：天天大喊大叫地鼓励销售要有疯狗的精神，不遗余力地去折磨客户。

不管客户乐不乐意，都要以坚忍不拔的毅力去推销自己的东西，一次不行两次，两次不行五次，只要不被客户打成半身不遂，就一定要去。

更让人不解的是，很多销售管理者还鼓励这种精神。

对于这种销售，你说客户愿不愿和他接触?

02不真诚

销售人员犯的最多的错误，就是一天到晚想着把自己的东西卖出去。这没错，但错就错在除了惦记你的产品外，从来就没惦记过客户的需求、问题和感受。

你只要想你的产品，客户马上就会怀疑你的真诚。这个规律百试不爽，销售人员急于掏出产品之时，往往就是客户离你而去之日。

03太喜欢操纵

老销售最容易犯这个错误，到现在我也偶尔会犯。

病因在于，老销售自以为知道客户的想法和动机，自以为比客户聪明，自以为一切都会按照自己从前的经验发生，而忘了：客户才是销售的主导力量，客户才是销售成功与失败的的决定者。

销售能力再强，都不可能比客户更了解自己。客户很容易发现你的操纵行为，一旦发现，你必死无疑，因为没有人喜欢被当傻瓜操纵。

04急于告诉客户“这都是你要的”

这是销售人员自杀的最快办法，想找死，就试试这个办法。

客户想不想要是客户说了算，不是销售说了算。你有什么不重要，重要的是客户需要什么。

如果你没有把你的产品功能和客户的需求建立连接，你就是自说自话，客户会认为你只想卖东西，而不是想帮助他。

05不注重倾听与询问

销售中有一个“18个月定律”，说的是新销售开始工作的18个月内，业绩一般会呈增长趋势，但是18个月后业绩增长会迅速减慢甚至下降。

很多人认为这是销售人员缺乏激情所致。其实，真正的原因在于销售人员认为自己已经熟悉了自己的产品、了解了客户的需求、明白了这个行业。

于是，他不再注意倾听和询问了。而客户的需求是千奇百怪的，尤其是个人需求，你几乎猜不到;而且，即使你真的猜到了，如果你不倾听和询问，客户仍然认为你不关心他。

06你的专业性不够

这里说的专业性，不是指你的技术能力，而是指你对客户业务的熟悉程度。如果你不专业，客户就会认为你是个外行人，不懂他，所以很难信任你。

客户决定买你的东西往往需要很长时间，但是他决定不买你的东西只要30秒钟就够了。不信任就是怀疑，仔细想想，客户到底是怀疑你什么?

归根结底，客户怀疑你的地方只有一个：他认为你动机不纯!你只是想卖东西，而不是在关心他的利益(包括个人利益)。

相反，如果你能从关心你的产品变成关心客户的困难、风险、利益等等，信任感立刻就可以建立起来了。因为这时你已经从你的船上跨到了客户的船上。这就叫风雨同舟。

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