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贺喜集成灶商学院 客户跟踪的8个技巧 果断收藏

2020-10-22 来源:中华集成灶网 作者/编辑:逍遥 浏览次数:1892 使用手机“扫一扫”以下二维码,即可分享本文到“朋友圈”中。贺喜集成灶商学院 客户跟踪的8个技巧 果断收藏

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中华集成灶网销售技巧

我们都知道:销售不跟踪,万事一场空。但是,跟踪方法错,照样一场空。所以跟踪、跟进客户的方法很重要!

我们需要掌握人性心理:没有人喜欢被推销,但所有人都喜欢被勾引。所以如果你不能给客户提供价值,那你就是在骚扰客户。

用提问式评论客户

如果你直接评论,对方看到后可能无法和你互动。没有互动的机会,你就比较难勾引对方跟你沟通,不沟通就不太好引导成交。就好像你喜欢一个女孩子,但是那个女孩子不跟你约会,你连约会的机会都没有。互动就是给了你和客户约会的机会,有了约会的机会,就有后续搞定的可能性!

那么提问式评论就好在这里——因为人的大脑,只要看到别人提问,就会自动想怎么去回答。

所以当你在你准客户的朋友圈进行用心提问式评论的时候,对方就会不自觉回答你。一旦客户回答你,你们之间的身份就发生了奇妙的变化。你不再是推销产品的业务员,而是能跟他互动的、平起平坐的朋友!

一般客户会跟朋友互动比较多。如果你是业务员,你就低他一等,这样营销就很难。但大家都是平起平坐的朋友身份,朋友跟朋友推荐一个东西,对方可能就立马买了。

一旦对方回答你的问题,你就有机会继续互动,甚至引到私信里去互动,从而就有机会引导成交。其实你的评论,对方一定会认真看。因为每个人都会关心别人对自己的评价!(人性秘诀:每个人在内心都渴望3样东西,爱与被爱、认可与被认可、尊重与被尊重。)

一旦对方看你的评论,其实你都不用说自己是做什么的,就会刺激对方再次想起你是卖什么产品的。你每次评论对方朋友圈,都会让对方想起来这个事情!刺激多了,自然热度就上来了,说不定哪天刚好想买,就找你买了。

回答客户关心的问题

客户有非常多各种各样的问题,希望有人回答她。如果你能回答,客户就会觉得你是专家、你能输出价值、你有她想要的答案。于是客户就会选择你。

所以你可以通过朋友圈、私人号、微信群、公众号,来做这样的价值输出。这样的资讯、这样的答案,你可以在网上找到一大把!你借用过来即可。

红包激活术

无法否认,每个人都喜欢红包。不管发生什么事,点了红包之后都是很开心的。

那么看到红包就点,现在已经成为了人们的一个习惯、也就是条件反射。所以你看一个社群里,只要有人发红包。无论是百万富翁、千万富翁、亿万富翁,都会去点这个红包。抢红包也是一个喜庆的事情,能抢到说明你运气好。

所以你就可以利用这个人性—— 就是你趁热打铁清单上的准客户,你在跟进他们的时候,可以偶尔给他们发一个红包,红包不需要太大,1.88元、或者8.88元之类都可以。对方一定会点开,红包名字可以写早上好、中午好、晚上好,之类的问候话语。

那么一旦对方点开了,就会对你有一份歉疚感,你就可以“趁火打劫”。也就是说接下来你就可以趁机跟对方进行互动。因为对方领了你的红包,肯定也会开心的跟你互动,不然不好意思啊!

客户回访

成交是服务客户的开始,而不是结束。

因为成交了一个客户,一个客户把钱付给你了。代表对方有一个梦想要实现,比如客户跟你买了你的沙发,其实背后是客户想有个高品质的回报,那么你不能卖了产品就不管客户了,因为90%的利润都在后端。

所以接下来,你再给客户推销产品,客户不会考虑信不信任你(因为已经爬过信任大山),只会考虑需不需要这个产品,只要需要,立刻给你付钱。所以你的很多产品,老客户购买的时候都是很爽快,直接给你钱,而且非常相信你!

问自己一个问题

只要你问,就一定会有答案。有可能你的答案是:

最近这个客户的妈妈要过生日了,她不知道要买什么礼物送给她妈妈。那么你就可以去网上搜索一些资料,找出一些非常好的礼物方案,私信发给对方。这就是“针对性提供价值”,对方会非常感动的。也因为你提供的价值,所以会更加信任你。因为价值带来信任,信任带来成交!

那个客户最近生意很差,又不太懂营销,对于这一块很发愁。那么也许你可以把一些营销方法发给对方,解对方的燃眉之急。等等类似这样的,其实有很多你可以采取的行动!

跟对方互推3次

记住,是推荐人,不是推荐产品。

因为现在朋友圈信息太多,对方第1次推荐你,可能对方只有30%的好友看到你。所以可以多推荐一次,每个月推荐一次,可以推荐3次。这样就可以让对方朋友圈里,对你感兴趣的好友,都来加你。

偶尔跟对方通个电话

前面不是说电话营销用处不大吗?这里说的是陌生客户的推销电话没有用。但是你打电话给老客户、或者是转介绍过来的客户、已经熟悉的客户,还是有用的。因为已经有信任在,这是关键。

所以这些准客户,已经跟你沟通挺久了。不是陌生客户,那么打电话过去对方就愿意跟你聊。当然,有时候单纯的关心和问候客户的电话也是可以的!

你都不用说你的产品。对方的潜意识会一直出现你是卖什么产品的、我要不要买。

给对方送些小礼物

给对方快递小礼物,加上你亲笔签名的“秘密信封”,这其实也是一个非常棒的心锚。因为每个人都喜欢拆礼物!尤其是女人。当有快递到家的时候,总是满怀惊喜的第一时间打开这个快递,充满了期待!所以你也要充分借用这个人性心理。

跟进客户的时候,有一些重要的客户、一些准客户,你就可以给对方快递礼物。说一个最简单的现象,当你收到别人给你快递的礼物你开心吗?你是不是很开心!

然后每次看到这个礼物,客户就会想起是谁给自己送的,于是就心怀感激。每看一次,就想起你一次。

做销售,最主要的是要真诚,只要你不欺骗客户!你的销售路上,也一定会遇到很多的贵人。

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