这与记者的感受不谋而合。上半年记者因购买家电的需要，曾逛过北京苏宁、国美、大中等家电实体卖场，发现它们都有一个共同点：无论在节假日还是工作日，几千平方米的店面里，顾客寥若晨星，销售服务人员百无聊赖。

随着电子商城家电销售占有率的提升，国美、苏宁、大中家电的实体店不仅遭遇了销售额和利润的严重下滑、亏损，更致命的是遭遇了10多年来发展模式的瓶颈：一方面是家电销售在自有网上商城和其他电商的挤压下呈现下降趋势，另一方面物业成本、人工成本的提高、去年底以旧换新政策的到期、一些主流家电企业自建营销网络等因素都带来了不利影响。

 实体终端不再称王

实体店不佳的业绩，使得国美和苏宁两巨头开始放慢开店的速度。上半年，国美上市公司新增门店62家，关闭低效门店45家，门店总数1096家，半年内上市公司拥有门店数量净增仅17家。苏宁的线下门店扩张更少，半年内新增的门店数仅为4家。

家电实体店经过10多年的高速发展，终端为王的“黄金期”已经结束。虽然目前99%的家电销售还是在线下，线上只占1%，但在帕勒咨询董事罗清启看来，业绩下滑已是线下零售商当前的共同挑战。整个行业都面临着商业模式创新、经营能力提升的双重挑战，从单一的售卖家电到经营多元化的百货，从线下到线上，转型已是大势所趋。

不过，苏宁副董事长孙为民认为这还言之过早，与电商的价格战还不足以带来实体店模式的颠覆。他认为，在电商行业崛起的背景之下，线下零售业并没有走向黄昏。从全球趋势来看，线下零售业未来的发展还是乐观的。

线下线上很纠结

面对半年报的不良业绩，国美总裁王俊洲表示，下一步将通过与线下规模优势共享的采购平台，实现电商毛利的提升。在电子商务方面，国美2012年上半年实现销售22亿元(含税)，同比增长242%。苏宁中报称，下半年，一方面将继续加大店面的关闭和调整力度，注重店面经营质量的提升，继续加强人员、租赁以及广告促销费用的控制;另一方面，继续加大电子商务业务的投入，进一步丰富商品品类、改善客户体验、优化物流配送，以实现销售收入的较快增长。

早在今年“两会”期间，苏宁董事长张近东就明确表示，要把苏宁电器中的“电器”两个字去掉。张近东指的是，苏宁将在9月28日正式推出全新一代实体零售门店苏宁Expo超级店，品类从电器扩展到日用、百货等领域。这意味着苏宁线下实体零售全面开启“去电器化”进程，苏宁超级店经营品类涵盖17大类、国内外2000个大品牌，在3C(家电、电脑、通讯)产品的基础上，增加百货、日用、图书、金融、虚拟产品等，这对传统家电零售业态是一次巨大突破。届时，苏宁线上线下经营品类将涵盖百货、图书、服装衣帽、动漫游戏、玩具模型甚至包括手机应用在内的虚拟产品。

       线上线下的利益如何平衡?价格如何制定?战略重点如何部署?这将是摆在苏宁和国美面前的重要问题。尽管商家可以以不同产品型号来区分价格的高低，但消费者也不是那么不开窍，在看清楚产品实质的性能质量没有区分的情况下，为何不选择价格更加优惠的线上服务?那时，就像目前许多服装专卖店成为消费者的试衣店一样，线下的利润将逐步转移到线上。但线上的电子商城，可不止国美、苏宁这两家企业，像京东、亚马逊等电商也都在虎视眈眈地觊觎着这块利润巨大的“蛋糕”。