第二天,我们开会总结。这一次首先公司给了我们一套完整的活动方案,很详细,然后我让大家依葫芦画瓢,做了一套自己的方案和跟进表,责任到人。我目前没有店长,店助又生病,休息了7天,8月7号才来上班,我就按跟进表每天检查工作进展,有遗漏的及时补上。范经理一直说要把每一次活动当成开业来重视,但是想想我以前开业花了好几万,太多了,于是跟大家商量怎样节约成本,还要把事情做好。这一次花了一百多块钱把店内氛围布置得非常好,很热闹,每成交一单放一个礼炮,满地金花,非常喜庆!路过的客人都说这家今天开业,进去看看,于是我们又收获了5个新客户,办了一张vip卡。
这一次由于时间比较紧,人手少,所以没有花太多时间去扫楼,我们就把前期所有的蓄水拿出来筛选,紧跟重点客户,不停地发短信,电话最多2个,好多客户是被我们员工感动来的。说实在的,我在前期用人上面走了一段弯路,目前的团队还很不成熟,技能上还欠缺很多,这个需要一段时间慢慢成长,但是我们做到了眼前所能做到的一切,那就是一张笑脸,一腔热情,让客人在我们店里真正享受到了保姆式的服务。
有一个客人刚来的时候说,她是听一个朋友介绍的,火星人吸烟效果不错,大毛病没有,就是有时候稍有些小摩擦,不过服务非常及时到位,一喊就到。她一说我就知道是谁了,赶紧告诉她那一家的情况特殊,她也非常理解,说今天来确实感受到了你们的服务,我买了,哪一种好呀。然后我们推荐了x7,很快成交,她没有还价,我就主动送了她一些礼品,感谢她对我们的信任和肯定,客人高高兴兴地走了。这次活动我最高兴的不是销量,以前搞活动临门一脚总是靠我,这一次我只谈了一单!团队在成长!