现象一：维修人员依旧无证上岗
《家电维修服务业管理办法》于本月起正式实施，其中要求家电维修人员须持证上岗，并且禁止虚列、夸大、伪造维修服务项目。然而昨天上午，记者在河北区某家电维修门店看到，工作人员没有佩戴职业资质标识。
而对于该维修点是否取得了商标权人授权的问题，工作人员则表示：“去授权网点维修的话，费用很高，我们这里比那边便宜至少三分之一。”那么，事实真如这名工作人员所说的那样吗?
市民李女士曾在该店维修过一台背投电视，“维修之前他们不说到底要多少钱，只说拆开电视以后再定价，最后收了900多元，真是贵得离谱。”李女士说。
市电子电器产品维修行业协会副会长白玉华坦言，目前本市大小家电维修企业有1000余家，服务水平参差不齐，维修人员无证上岗，虚列、夸大、伪造维修服务项目等乱象仍然存在，希望主管部门尽快出台相关政策执行细则。白玉华提醒市民，维修家电时，应查对品牌家电企业的售后服务联系方式。
消费者可登录市消协网页，查询家电企业的售后服务联系方式(部分品牌)，网页内容会有更新，应随用随查;使用百度搜索时要认准企业官网“绿色电话标识”，慎用各搜索网站上的推广链接;使用电话查询时要强调查询某品牌售后服务电话，不要只简单查询“修某种家电的企业”;如家电购买时间较长，维修手册上的电话应查询核对后再使用。
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