市工商负责人昨日表示，近几年，家电维修业价格模糊、配件来路不明、不开具正规发票和违规收取“上门费”等问题层出不穷。同时，家电厂商原本为服务消费者推出的“400电话”，也成了不法维修网点欺骗消费者的工具。
在这种情况下，市工商将从下月开始对家电维修经营者进行摸底调查。市工商负责人告诉记者，在此次家电维修行业规范工作中，工商部门将对家电企业自有维修点、授权维修点以及其他家电维修经营者的具体情况进行摸底调查，并通过多种形式向社会公示正规家电维修网点名录，方便消费者了解和查询到正规家电维修企业。同时，协调主要门户网站对通过网络进行宣传未经企业授权、不具备家电维修资质的家电维修经营者进行清理。
在业界看来，相同维修项目在不同维修机构报价相差悬殊，难以进行比较是家电维修领域的灰色地带，也受到最多消费者的诟病，家电维修价格透明化亟待推行。北京市工商局局长杨艺文对此表示，市工商今年将开展整顿措施，制定维修价格标准。同时，市工商还将联合电信等相关部门和网络专家对其进行鉴定和甄别。对于被消费者投诉量较大的家电维修企业，将被录入企业不良信用系统中。
从下月开始，市工商将向社会公众发放家电维修市场问卷，征询消费者对家电维修行业的意见和建议，结果将纳入家电维修准则。
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