节能环保成趋势

除了满足基本使用功能之外，节能环保成为人们最重视的厨房电器属性。随着小户型房屋的不断增加，人们对厨房空间要求也在不断提高。紧随“节能环保”、“节省空间”之后的是“智能化”和“时尚设计”。

在建设节约型社会的大环境下，消费者“节能环保”意识不断增强。许多被调查者表示，北京水、电资源都比较稀缺，在购买厨房电器时自己侧重于比较各品牌产品的能效差距。节电产品成为消费者首选。

整体厨房前景广阔

我们通过调查发现，目前整体厨房的拥有率偏低。在182位被调查者中，只有20人家中拥有整体厨房，占10.99%。但是，调查结果显示，消费者对于整体厨房的需求广阔。86人表示，未来愿意购买一体化厨房;74人不能确定；22人不愿意成套购买，喜欢分开购买。同时，96人认为整体厨房会成为未来发展方向，78人认为还不能确定，仅有8人认为整体厨房不会成为未来发展方向。可见，整体厨房概念已经深入人心。究其原因，整体厨房最大优点在于节省空间，此外，与家装风格统一的设计也是吸引消费者的一大亮点。整体厨房需求扩大，是人们注重生活品质、改善家居环境的必然趋势，随着个性化、时尚化“80后”厨电消费群体的增多，“新家居”时代已经到来。

消费者心目中，对于整体厨房的合理价位，39.01%的人认为是5001～10000元，32.97%的人认为是2000～5000元，25人认为是10001～20000元。

电器卖场是首选购买渠道

厨房电器的选购渠道上，在182位被调查者中，90.11%的人在国美、苏宁等电器卖场选购过厨房电器；21.98%的人在传统百货商场、超市选购过；15.93%的人曾在厨电品牌专卖店购买；只有4.40%的人通过网络购买，网购厨房电器的人群呈现出年轻化特征。国美、苏宁等电器卖场作为消费者的首选渠道，不仅因其厨电品牌丰富、产品齐全，信誉佳、退换货方便也成为优势。

《电器》记者在淘宝网电器城搜索吸油烟机、燃气灶、豆浆机、多士炉、微波炉、净水器和电饭煲(锅)7类产品，从2010年12月21日到2011年1月20日，吸油烟机销售冠军产品销量为610台，燃气灶销售冠军产品销量为271台，豆浆机销售冠军产品销量为1315台，多士炉销售冠军产品销量为498台，微波炉销售冠军产品销量为137台，净水器销售冠军产品销量为513台，而电饭煲(锅)销售冠军产品仅在2011年1月16日至20日的5 天时间，销量就达1457台。从抽样的7类厨房电器来看，电饭煲(锅)的消费者网络需求前景最为乐观，豆浆机也是消费者网络需求量较大的厨房电器。

厨房电器满意度较高

调查结果显示，在厨房电器的满意度上，33人表示非常满意，142人认为一般，仅7人不满意。

在使用厨房电器出现的问题方面，32.97%的人表示从来没出现过问题，36.27%的人认为售后服务不到位，15.38%的人认为质量不好，9.34%的人认为功能不齐全，6.04%的人认为存在安全隐患。厨房家电需要改进的地方，103人认为售后服务需要改进，93人认为质量要改进，78人表示是安全性能，仅有少部分人认为外观设计(25人)和功能(38人)需要改进。可见，售后服务不到位是困扰消费者的最大问题。有消费者认为，某些大品牌也会出现售后服务收费标准不统一、服务人员态度恶劣和维修不及时等现象。而一些小品牌甚至出现泄漏用户信息现象。