家具店的导购看见客人来投诉要求退货的时候,有的导购就害怕,结果没有处理好,在店里站着吵架,处理结果不说,光生意、形象就不知道影响了多少。
导购在销售的过程中,与顾客的心里可谓是相当的奇妙,导购的一句话可以成事,但一句话也会败事。
认真倾听,是增进你与客户信任的催化剂。学会倾听客户谈话的销售人员,会真正走进客户的心理,因此能够在双方之间建立信任和默契。
导购若想跟单成功,就必须提高顾客的购买欲望,以下是导购常用的跟单技巧!
在当下繁杂的商业社会里,抓住客户心理,建立信任永远是销售中最为核心的内容,在电话销售中更是如此。
顾客问价格是天经地义的事,也往往是第一个关注的问题,这个无可厚非。尽管顾客看到明明白白的标价,都还是喜欢问多少钱,言外之意就是看看有多少优惠。比如...
当客户想要最低的价格获得最高品质的产品,而你的产品价格不能商量,怎么办?
销售不跟踪,最终一场空,这是每一个销售顾问都知道的基本销售常识,以下是九个让客户留下电话号码的绝招!
忠诚的大客户是企业的一笔宝贵的资产。让客户满意是一项复杂的系统工程。通过比竞争对手做得更好使顾客满意,培养其对企业的忠诚,从而让对手无机可乘。
前期先判断可否杀单,一单杀单环节没有回头路:一定要找个理由告之客户过了今天就没有这个价格,同时保证全年最低。
因为集成灶对传统的油烟机的各种弊端加以改进,除了抽油烟效果更强之外,还拥有强大的功能,性价比超级高。国内较大的集成灶品牌生产商在生产集成灶时,注重材质...
顶尖的导购员一定会高度关注客户的需求,向客户提供好的产品和服务,而永不会做“一锤子买卖”,不会欺骗客户。您喜欢被欺骗吗?千万不要瞧不起任何客户,即使...
按照基本规定,我们应该在客户离店30分钟内发第一个短信/微信,在客户离开后的24小时内做第一次跟踪回访,然后根据客户的级别设定跟踪的频率。
从进入职场开始,就要把塑造自己的品牌作为一项重要的事来做。而把事做好是基本的,同时也要把人做好。把人做好更是一个人品牌塑造的重要条件,你在职场上的...
如果你看到一个顾客面无表情的进来了,你打完招呼他丝毫不搭理你,你还特别开心特别热情的过去跟他介绍,只会让他对你的戒备心理更强,觉得你的目的性太强了...
在家具建材行业中,几乎所有的销售人员都在使用微信对客户进行业务的拓展和情感的维护,那如何把微信使用得更有效
为了让顾客留在我们的店里,不去隔壁店,我们需要做好生动化展示,推动顾客的购买决定。
聪明的经销商都不会一味地接受厂方的安排,他们会根据自身发展的实际情况,把自己代理的几个产品组合销售,从而推动自身的发展。
客户忠诚表现为两种形式,一种是客户忠诚于企业的意愿;一种是客户忠诚于企业的行为。所以说忠诚不是天生的,忠诚必须要去赢得。
砍价、讨价还价是天经地义的,导购员要有心理准备,做生意嘛,跟着顾客的评价和情绪走,做不成单,那么我们应该怎么办呢?今天,笔者就来教授家居建材销售中讨...
不少客户总是喜欢在电话邀约里问底价,那么我们销售人员应该做到哪几点能不在电话里邀约底价,直接把客户邀约到店里呢?
2020年6月29日,佳歌集成灶即将在浙江嵊州佳歌集团总部开启2020佳歌集成灶新商集训营“飞鹰计划”系列课程!“飞鹰计划”将通过四大版块课程为新商提供加速成...
纵观当前厨电发展形势,集成灶产品在市场上面临着巨大的挑战。经销商与厂家作为一种战略合作关系,不仅要在利益上达成共赢,更要在品牌不断发展的过程中,共...
总结一下客户进来不说话,也不跟你讲应该如何来应对,解决问题有四个注意,第一个注意节奏,第二个注意距离,第三个注意简单,第四个注意隐私。
通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以,你在语言使用上要多用通俗化的语句,要让自己的客户听得懂。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了,表达方...