【中华集成灶网】3月16日晚19：:30——21:00，在由奥帅电器组织的线上直播活动中，由于平台直播规则，致使活动进程无意中断。为了感谢全国各位消费者及经销商伙伴长久以来的支持和信赖，同时，也为了表达来自奥帅的歉意和诚心，在进行了紧急会议之后，今日特此发表本致歉函。

尊敬的奥帅家人以及奥帅粉丝：

大家好，我是奥帅集成灶营销总监程瑞鹏，对于在3月16日19：30---21:00奥帅集成灶举行的“品质315，半价抢工厂”活动，我司在斗鱼直播平台准时开启，由于直播中出现了二维码等平台商业限制。二次出现直播中断以及直播间更换。种种因素及困难，首次直播抢购活动未能很好的满足奥帅粉丝的消费体验，大家给奥帅集成灶的留言和我个人的微信留言我都一一看过，特别是让那些早早定了闹钟准备秒杀的奥帅粉丝有点扫兴，我们非常自责。全体奥帅集成厨电营销中心的同事在3月17日上午进行了认真的总结，确保“今后的直播活动中不会再类似的事情发生”请大家相信我们的诚意。也特别感谢我们全国各位消费者的支持和信赖，在这样的两次中断后，仍然不离不弃，选择我们奥帅集成灶。让我们奥帅Q3系列集成灶预售500台目标如期完成，截止当晚九点销售通道截止，实现了664台的销售量，非常感谢全国奥帅家人和奥帅粉丝的支持。奥帅26年的成长，依靠的是各位家人和消费者的全力支持，奥帅会秉承以“让更多的家庭用上好的厨电产品”的企业使命，砥砺前行，把健康厨房带到千家万户。

最后我再次对于奥帅直播中平台两次中断，深感愧疚与歉意!为此经公司营销中心研究决定再给与奥帅粉丝特批100台奥帅Q3系列集成灶半价抢工厂的支持，以弥补我司给大家带来的不便。

绍兴市奥帅电器股份有限公司营销中心

2020年03月17日

致歉函原始文件

人道酬勤，商道酬信。绍兴市奥帅电器股份有限公司作为国内驰名的现代化厨卫电器企业，在事件发生后，能够第一时间承认错误，并采取积极有效的应对机制，制定行之有效的应对措施，从而实现双方利益损失的最小化。如此作为，显然是名企该有的责任与担当，也无疑让社会公信力得到相应的提升，同时，让品牌和企业的整体素质得到更好的表现机会。

所有664位下单伙伴

最后，谨以此篇献给664位支持奥帅的朋友，感谢你们一路走来的陪伴和支持，奥帅也希望能够在你们的陪伴下，坚持“让更多的家庭用上好的厨电产品”的企业使命，承担起“为人类提供健康和谐的家庭环境”的目标，一起走向更为辉煌的未来!

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