家电维修乱收费成常态

    近日全国大部分地区经历了一个降温的过程，随着冬季的来临，不少家庭开始使用空调或者电暖气的制热功能来取暖，家电故障也开始多发，这也使家电维修市场繁忙起来。但家电维修并没有如消费者想的那样称心如意，高收费、乱收费的等欺诈行为也开始屡屡发生。

    日前有报道称，天津一消费者家中空调制热出现问题，维修时被告知加热器损坏需花费300元来进行更换，相当于空调原价的五分之一，但实际上经业内人士检查发现加热器无需更换只需70元修理费进行维修即可。笔者也曾遭遇这种高收费的情况，本来只需几十元修理的电脑风扇却被告知需进行更换，而花费200元。如此种种也暴露出了家电维修市场乱象的冰山一角。

    现如今，家电维修已然成为不少消费者心中的痛，大到彩电、冰箱冰柜、空调，小到电脑、手机，只要出了问题自己又束手无策，只好拿去家电维修市场找所谓的“专业”人士进行修理。这些家电也便成了不法商家赚钱的工具，高收费、乱收费已成为常态，修个液晶电视开机费动辄就上百，排出一个故障收几十也行，收几百也是它，甚至上千也还是一样。或者将轻微的故障夸大为必须更换配件的“灾难”，面对消费者毫不心慈手软。消费者只能感叹，家电买得起，修不起。“东西坏了，不要修，还不如卖了再买新的。”

    此外，现如今的家电维修市场，真正具备从业资质的少之又少，服务水平和质量也层次不齐，甚至会出现修完很快又坏的恶性循环。面对没有专业知识的外行消费者，维修商的话便成了“专业”，砧板和鱼的地位可见一斑。

    是谁纵容了商家的宰客行为？

    那么，究竟是什么原因导致了家电维修高收费、乱收费的现象？

    首先，高额利润的驱动。举个例子，修一个电脑电源收费差不多几十元上下，算上工时、材料等成本，商家利润只有10到20元，而如果商家让更换新电源，那就能赚50至70元甚至上百元，而且维修耗时耗力，更换设备配件又简单利润又高，这才是商家只换不修的根本原因。如果更换的配件是没有质量保证的劣质产品，那利润更高。就算消费者找上门，维修商就会有另一番说辞。这种维修市场背后的灰色利益，是家电维修乱象的最大驱动因素。