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玉叶集成灶商学院:1小时搞定一个订单 你做得到吗

2021-04-29 来源:中华集成灶网 作者/编辑:叮叮 浏览次数:1867 使用手机“扫一扫”以下二维码,即可分享本文到“朋友圈”中。玉叶集成灶商学院:1小时搞定一个订单 你做得到吗

玉叶集成灶

中华集成灶网】销售过程如果能把100%的关键信息捕捉到,并且透露给客户的100%都是优势信息,沟通效率会大幅提升,签单的几率也会最高限度地放大。

但在实际沟通过程中,大部分销售花了很多时间精力,却没有捕捉到客户的信息,也没有把产品讲清楚,和客户聊了半天,一单都没签。

但有的业务老手一个小时就能搞定一单,这是为什么?答案是有效沟通!今天,我们就一起来学一下如何有效沟通。

01让客户坐下来

坐下来才能好好沟通。展厅人来人往,销售如果站着和客户沟通,客户容易走神,不适合谈判。

想成交,最重要的是让客户坐下来,销售人员与客户距离更近,注意力更容易聚集在彼此身上。让客户坐下来有以下4种话术:

1、ipad:这是不同空间实景效果图,我们电脑里实景效果丰富,您坐这边我打开给您参考。

2、体验区:这边是我们贵宾体验区,您坐这边,我仔细为您展示一些以往我们成功的案例。

3、展示区:这只是我们的样品展示,您这边坐,我给您看一下客户家的实景效果,帮您找找感觉。

4、电脑:您坐这边,根据您想要的感觉,我帮您找一些实景图片参考。

02专业素养

对产品信息了如指掌,才能在应对客户问题时对答如流,并且整体气场也是自信不怯懦的。而专业自信的形象面前,客户更容易形成认真沟通的潜意识,效率自然会提升。

海报

03提前梳理问题和信息点

客户的心理价位、想要的产品颜色、关注的功能、风格、设计…这些信息整理起来十分繁杂,经验不够丰富的销售顾问,很容易漏掉细枝末节,甚至漏掉的细节对成交起关键作用。

最好的方法就是在开始谈判前,先梳理好要问的问题和想要得到的信息,还可以根据谈判场景预设发问的时机,有助于保持头脑的冷静和逻辑连贯性,提升沟通效率。

04及时对客户反应做出反馈

有效沟通,不仅指要让客户接收到你的信息,也包括你能完全接收并反馈客户的信息。

无论是客户提问,还是提到一些产品关注点,都要及时反馈,让客户知道你集中精神与其沟通。这也是尊重客户的一种表现,能提升客户对你的好感。

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05注意语调,要有高低起伏

生活中你一定也遇到过说话声音小、音调平,一开口就让人昏昏欲睡的人。在与客户谈判中,这是大忌。很多专业的销售培训课上,都会特意训练销售人员的声音语调,合格的销售人员一定要懂得高低起伏,吸引人的注意力,同时富有感染力的讲述,也会让客户更加信服。

06适度赞美,吸引关注

在正式开始谈判之前,销售人员可以适当对客户赞美几句。客户会对欣赏自己、赞美自己的人更有好感,更容易打开心扉,也更关注。

但要注意的是,赞美的程度要把控好,不要夸夸其谈大放厥词,让客户觉得不够真诚,则会适得其反。一般对于女性客户可夸赞其妆容、仪态、气质乃至穿搭配饰,男性客户可赞美其眼光、见识度等。

总结:有效沟通的前提,当然是双方都有沟通的意愿。因此判断好客户意向是需要尤其注重的前期工作。如果遇到只想比价、意向不高的客户,可适当转移精力,发现更优质的客户资源。

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