【中华集成灶网】相信小伙伴们都有过这样的经历：客户走进来，你笑脸相迎，他一脸冰霜;你热情问候，他一言不发;你大力推荐，他转身就走。这样的客户就像一块冰，想融化他，需要下一番大功夫。

玉叶分体式集成灶商学院整理出了“化冰话术”。大家可以把这些话术分享给身边有需要的销售伙伴们，助力他们多多邀约，多多签单!

2：(对顾客)您的朋友对装修挺在行的，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买呢!(对陪同购买者)请问这位先生，您觉得还有哪个地方您感觉不合适呢?您可以告诉我，我们一起来给您的朋友做建议，帮助她找到最适合他家的装修，您觉得好吗?

我回去跟家里人商量一下

话术：可以的，装修是件大事，好的装修对家庭的各方面都非常重要，肯定要和家人多商量一下，这样才不会后悔。您看这样好吗?您再坐一会，我多介绍几款给您，您可以再多看看，多比较一下，这样考虑起来才会更全面一些。

点评：首先认同顾客这种说法的合理性，争取顾客的心理支持，然后把此为理由顺理成章地为顾客介绍其他产品，目的是延长顾客的留店时间、了解客户的真实情况并为建立双方的信任打基础。

谈了这么久你再便宜点我就买了

话术：其实我也真的希望按您说的价格卖给您，这样我也能完成这个月的销售任务了。所以，如果能够再优惠，我一定会给您优惠的。只是真的抱歉，您一定要谅解我，因为要有好的质量，就一定需要相对高些的成本，不过只有高质量，才能让您买得放心，用得安心，这才是最重要的，您说是吗?

东西都是一样的，怎么你家的价格比别人贵这么多?

话术：是的，我们的产品在价格上确实比您说的那家要稍微贵一些，今天有个顾客也说到这个问题，不过后来他还是买了我们的东西。您也知道影响价格的因素很多，比方说设计、工艺、质量与售后都会影响到价格。不同的产品顾客用起来的感受也会相差很大，当然感受到底如何还得您亲自来体验才可以，来这边请!

xxx、xx等品牌比你们xx品牌贵一些，是不是质量比你们的要好?

1、有的品牌不惜成本大量打广告，抬高价格，但是最后买单的始终是业主。正所谓“羊毛出在羊身上”就是这个道理。

2、咱们xx品牌虽然广告少，但是把最好的品质回馈业主，使业主切实享受到它的品质，业主的口碑才是我们最好的广告。(性价比高)

3、咱们xx品牌在xx城市做了16年了，是一级代理商。直接从厂家拿货，省掉了很多中间环节。

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