【中华集成灶网】为进一步提升风田各地服务商的技术服务能力及本地化服务竞争力,让其快速融入风田公司整体服务体系。6月8日,为期一周的风田第三届星保姆服务工程师认证培训会在银川举行。本次培训会主要针对风田全国各地的城市经理进行,来自全国6个分公司的部分城市经理参加了培训。
会上,风田公司总经理阮小生对参加培训的人员提出了期望和要求。阮总表示,服务人员必须经过系统的培训,通过严苛的考核才具备上岗工作的资格;参加过星保姆服务工程师认证培训的区域,也要严格按照服务人员先认证再上岗的原则。
与会学员在风田总部资深技术工程师的讲解下,深入了解风田产品,了解风田服务标准细则,并和其他学员一起,对服务知识展开交流和探讨。
学习:从老师有条理性的介绍中,学员们不仅直观地了解到各类机型的性能,还能感受到老师条理的背后,是对每个产品的了如指掌,这是做过充足功课的结果。
交流:办法总比困难多。各学员对当前服务上存在的问题进行了热烈的讨论。在沟通交流中迸发灵感的火花,共同克服困难,不断提升服务水平。
分享:榜样的力量是无穷的。培训期间,邀请了部分优秀学员分享心得,在思想碰撞中共同进步。
体验: 通过现场模拟体验,学员们感触颇深,服务必须要有过硬的技术,除此还需要实践认知和人际交往能力,而这些东西我们从书上是学不来的。
经过学习、交流、分享、体验,考核,最终与会学员如愿以偿获得了结业证书。风田公司总经理阮小生、风田西北分公司何新宇等领导出席了结业仪式,并为参加培训的人员颁发证书。风田第三届星保姆服务工程师认证培训圆满结束。
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