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集成灶十大品牌:玉叶分体灶【商学院】做销售必须会聊天

2020-06-28 来源:中华集成灶网 作者/编辑:Amenly 浏览次数:1884 使用手机“扫一扫”以下二维码,即可分享本文到“朋友圈”中。集成灶十大品牌:玉叶分体灶【商学院】做销售必须会聊天

玉叶集成灶

中华集成灶网】俗话说,买卖不成话不到,话语一到卖三俏。

可见,一个销售人员想要成功卖货,向客户介绍产品时需要发挥语言的魅力,赋予产品活力,同时也要激发顾客的兴趣,让其产生购买欲望。

但语言是一门艺术,很多人不知道如何运用它。因此,今天我们就来学习一下如何提高自己的语言魅力吧!

商学院

01用客户听得懂的语言来介绍

通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以,你在语言使用上要多用通俗化的语句,要让自己的客户听得懂。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了,表达方式必须直截了当。

表达不清楚,语言不明白,就可能会产生沟通障碍,就会影响成交,销售人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式。下面我们来看一个案例。

我的公司刚搬到一个新的办公区,需要安装一个能够体现我们公司特色的邮件箱,于是便咨询了一家公司。

接电话的小伙子听了我们的要求,便坚持认定我们要的是他们公司的CSI邮箱。这个CSI搞得我一头雾水,我问这个销售人员这个CSI是金属的还是塑料的?是圆形的还是方形的?

这个销售人员对于我的疑问感到很不解。他对我说:“如果你们想用金属的,那就用FDX吧,每一个FDX可以配上两个NCO。”CSI,FDX, NCO这几个字母搞得我一头雾水,我只好无奈地对他说:“再见,有机会再联系吧!”

我们要买的是办公用具,而不是字母。如果这位小伙子说的是英语、法语或日语,我也许还能听出点道道,但是这些代码使我一头雾水,而且我也不大好意思承认自己一点也搞不懂这些代码,算了吧,给自己留点面子,我去其他家买吧!

所以,一个销售人员首先要做的就是要用客户明白的语言来介绍自己的产品。

02用讲故事的方式来介绍

很多人都喜欢听故事,如果用讲故事的方法来介绍产品,就能收到很好的效果。

有一次,我在一家商场调研,我来到海尔冰箱的柜台前,我装做顾客的样子对海尔的销售人员说:“你们的质量有保障吗?”

这位销售人员倒没有说那么多,只是给我讲起来海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事,一个故事讲得我立马对于海尔冰箱的质量肃然起敬了。

任何商品都自己有趣的话题:它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处,等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分,把它们串成一个令人喝彩的动人故事,作为销售的有效方法。

所以,销售大师保罗·梅耶说:“用这种方法,你就能迎合顾客、吸引顾客的注意,使顾客产生信心和兴趣,进而毫无困难地达到销售的目的。”

03要用形象的描绘来打动客户

无论是哪个行业,销售要做到的都是“说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋。”唯有打动了顾客的心,才能打动他的钱包。

而想要打动客户的心,最简单的方法就是站在客户的角度,用形象的描绘满足客户的需求。下面我们来看一个案例。

有一次我和太太一起去逛商场,那位买衣服的小姐对我太太说了一句话,使本来没有购买欲望的她毫不犹豫地掏出了钱包,我是拉都拉不住。

这个销售人员对我太太说的什么话竟有如此魔力呀?

很简单,那句话是:“穿上这件衣服可以成全你的美丽”。“成全你的美丽”,一句话就使我太太动心了。这位女店主真的很会说话,很会做生意。

在销售心中,不是顾客在照顾她的生意,而是她在成全顾客的美丽。虽然这话也是赞誉之词,但听起来效果就完全不一样。

所以,在销售过程中,要多站在客户角度去思考问题,客户想要什么,给予他们一个需要产品的理由。

04使用幽默的语言

每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道,而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起,所以,一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。下面我们来看一个案例。

我所住的小区总有两个销售保险的销售人员,他们属于不同的两家公司。有一次,我在做咨询的时候。我对保险公司的办事效率保持怀疑态度。

A公司的业务员说他的保险公司十有八九是在意外发生的当天就把支票送到投保人的手中。

B公司的业务员却对我说:“那算什么!我的一位客户不小心从楼上摔下来,还没有落地的时候,我已经把赔付的支票交到了他的手上。”

最后,我选择哪一家保险公司应该不成什么疑问了吧?

幽默可以说是销售成功的金钥匙,它具有很强的感染力和吸引力,能迅速打开顾客的心灵之门,让顾客在会心一笑后,对你、对商品或服务产生好感,从而诱发购买动机,促成交易的迅速达成。

所以,一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的。出色的销售人员,是一个懂得如何把语言的艺术融入到商品销售中的人。

可以这样说,一个成功销售人员,要培养自己的语言魅力。有了语言魅力,就有了成功的可能。

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