“你好，欢迎光临！”，其实这句话说错了！
第二句话说错的人更多了！
“您想要点什么？” 错
“有什么可以帮您的吗？” 错
“先生，请随便看看！” 错
“你想看个什么价位的？” 错
“能耽误您几分钟时间吗？” 错
“我能帮您做些什么？” 错
“喜欢的话，可以看一看！” 错
这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？
基本上一句话都可以把你搞定，那就是：
“好的，我随便看看！”
怎么样？听着熟悉吧！你怎么接话呢？很多导购说：
“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”
然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台集成灶用八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！如果这台集成环保灶不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。现实就是这么残酷！所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！选择你的开场白，让你的顾客停留 一般第一句话这么说：
“你好，欢迎光临福腾宝专卖店！”
把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“福腾宝专柜！”就会想到你。
第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！怎么才能把他吸引住呢？那就是给他一个留下来的理由！女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！“嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！
第二句话一般这么说：
A、“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！怎么把新款突出出来呢，这个以后说到构图的时候再详细说！
B、第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买福腾宝钢琴式集成灶R9送港澳游的活动！”这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！
C、第三种说法：唯一性，
第四种说法：制造热销气氛，
第五种说话：时限性等！在此不一一的说了，朋友可以自己组织语
其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段，只要我们把每个阶段给解决了，就没问题了，不管卖什么东西都一样，我想再说一下：卖集成灶跟卖冰棍没什么区别！
第三句话怎么说？很多导购，包括以前的我的也是这样说的：
“你好，欢迎光临福腾宝专柜！我们这里正在搞买钢琴式集成灶R9送港澳游的活动。”马上第三句又变成了：
“您愿意了解一下吗？”
“我能帮您介绍一下吗？”这种错误的语言！你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，
“我先看看吧！”
“不愿意！不能！”
统统被顾客拒绝掉！我通常把这种导购称为多余的礼貌！本来人家已经被吸引了，你有让顾客多新的选择！给了顾客拒绝的机会！
一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什么会被打，他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了！谁知她有给了我一巴掌！”这个男的犯得错误就是多余的礼貌！所以第三句话直接拉过来介绍商品！这么说：“我来帮您介绍！”直接拉过来，别问顾客愿意不愿意！别问顾客能不能介绍！他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他即刻会清醒就麻烦了！明天的内容是：顾客说太贵了！我们怎么回答化解！顾客进门一看东西往往说一句话：“这个多少钱？”我们说：“7888.”“太贵了！”很多营业员会这么说：
“这是老板定的价格，我也没办法！”顾客：“给你们老板申请一下！”出卖老板！你敢打折吗？即使敢打折，老板怎么看你！
“这是已经是我们打过折的价格了！”意思是打过折你还嫌贵啊！其实你这么说死定了，因为你打过折他还觉得贵！
“先生，我给您便宜点吧！”
这种导购我也常见，便宜货谁都会卖，即使你打过折，顾客还会要求你再打折的！当顾客说太贵了的时候，上面的话统统不能说，尤其是：
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电子工商执照
