【中华集成灶网】当前的家电行业，售后问题一直饱受诟病，诸如乱收费、伪维修、小病大修这样的问题屡见不鲜。
家电市场上，产品本身品质诚然十分重要，但是依然需要优质的服务作为辅助。而厨电作为家电的组成部分，在追求发展的时候，显然也要注意避免这类问题的发生。因此，通过完善服务体系，以服务推动整个消费体验的升级，这一点放在当下乃至未来都显得格外具有意义。
前车之鉴，后事之师。作为厨电行业的细分类之一，集成灶行业以黑马的姿态，一直发展得如火如荼是不争的事实，但是要在繁荣的道路上越走越远，加强服务体系建设显然也是必要的举措。
当下，集成灶在厨电行业中迅速崛起，这正是让消费者加深对产品认知度、喜爱度的重要时刻，亦是企业品牌扩大知名度、建树品牌形象的关键阶段。面对产品同质化日趋严重的市场，集成灶的创新研发固然重要，但是由于消费者消费心理的不断改变，及对消费体验要求的不断提高，一味的销售产品而轻视售后服务，只会使得企业走向颓败。
意欲完善售后服务体系，必须要走规范化和专业化的道路。其中包括对消费者诉求的及时反馈、服务态度的好坏、收费的合理性以及维修服务的质量优劣等等。这一系列工作，既是基础工作，也是一家合格的集成灶企业应该承担的社会责任。一家企业品牌这么做，促使企业综合实力的同时，也将成为其品牌魅力，而整个行业共同完成这样的升级工作，则会推动行业的持续发展。
总而言之，集成灶作为厨电界的代表，必须对售后服务加以重视，从而完成由产品型向服务型方向转变，在确保为消费者提供优质产品的同时，促使消费者获得更好的消费体验。
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