【中华集成灶网】风田星保姆服务不断深入用户的心里，来来往往的大街小巷之中总有星保姆服务人员的身影，每个身影背后都写着一段故事。而今天的主人公谭磊只是做了一点举手之劳，却为顾客规避了重大安全隐患。

安徽阜阳服务工程师：谭磊

准时上门检测，专业并且细致

谭磊在入职星保姆服务一年，每次工作都十分认真细致，处处为顾客着想，忙完一天刚下班的谭磊，又接到顾客的预约信息，第二天便按照预约时间，准时上门服务。

翌日九点钟，谭磊到达用户家里——高速时代华府。谭磊穿戴整齐，礼貌问好，展现星保姆服务团队的高素质，在进入室内后，拿出工具对家里的所有使用燃气的电器进行燃气泄漏检测，细致的他不肯放过里里外外任何一处。

检查中发现问题，快速帮用户解决

一番来回的燃气检测后，谭磊开始对集成灶各项功能逐一检查，累得满头大汗，用袖子简单擦擦又继续检查。这些细节用户都看在眼里，招呼谭磊喝口水歇息一下，谭磊不好意思拒绝顾客的好意热情，喝了两口便放下继续工作了。

在排查之中，发现轨道有点小问题，这是一个极其细小的问题，大部分人是很难发现的，但是依然逃不过谭磊的法眼。立马取来工具就帮顾客调试正常。

不仅是这些细节，甚至原本跟他关系不大的事情都会热心帮助顾客。记得一次，谭磊在别家进行星保姆服务的时候，在燃煤泄露检测时发现顾客家燃气表与管道交接处漏气，立马关闭燃气，并通知客户联系燃气公司前来处理，及时避免了重大的安全事故的发生。

用户感激并赞赏服务人员的帮助

对于谭磊来说，这仅仅只是举手之劳，但是对于用户来说，这些小问题容易造成重大的安全隐患。王先生十分感激，为此，还专门送来了一面安全卫士的锦旗。

在一系列的检查之后，谭磊还不忘针对集成灶的使用和保养清洗方面跟客户一 一讲解并亲自示范。

客户(王先生)非常感谢风田集成灶的工作人员：“上门服务时很专业，各项服务都很到位，不懂的地方认真细致的讲解，朋友们以后装修就选择风田集成灶不会后悔的，再次感谢风田集成灶的工作人员!”

得到了夸奖的谭磊并没有骄傲，而是郑重道：“服务好每一位业主是我们的责任更是我们的义务。”可见星保姆服务的理念已经完整得烙印在每个服务工程师的心里，他们的以真诚、热情地态度服务着每一位顾客。

同事对谭磊的事情也表现出认同：“在别人眼里他或许就是一个员工，在下班时间遇到客户问题他也总是在第一时间给客户把问题处理好，工作细则，一丝不苟，这就是作为一个风田人的一种责任，更是一种使命。选择风田不后悔，使用风田更安心。”

持续精进产品品质，为用户提供无与伦比的消费体验，是风田人的不懈追求。而风田作为行业服务先行者，星保姆服务团队始终如一把用户放在第一位，认真做好每一次的上门服务，给用户带来超预期的服务与惊喜，为用户保驾护航!