【中华集成灶网】几日前，某国际知名品牌汽车曝出漏油事件。新车还未开出店门，就出现发动机漏油问题，而4S店方面却表示仅能免费更换发动机，这显然是不能让人接受的。使得当事女车主坐在引擎盖上哭求说法，相关视频一经曝光便在网络上疯传。

消费者苦于维权的事件不在少数，此次问题何以发酵到如此地步?最根本的问题在于本次事件发生在如此高端品牌的身上。“我这个车没开出这个(4S店)门，发动机就漏油，你跟我讲‘三包’，说给我免费换发动机?我跟你说我的要求后，你跟我说可以退款可以换车，结果到最后，你们是换发动机，还跟我说让我打12315，你觉得合适吗?”当事人所叙述的经历让人觉得不可思议。而品牌本身架构的高大形象完全与“店大欺客”的所作所为背道而驰，自然被推上舆论的风口浪尖。

虽然目前涉事4S店已经被立案调查，市场监管部门也已责成其尽快完成退车退款的工作，但是透过这一个案，我们也能看到一些显而易见的道理。而这些对于集成灶行业而言也尤为重要。

要想营造一个良好的市场环境，这与市场主体的诚信、依法经营有着密不可分的联系。诚信经营是企业发展的推动力，对于其日常工作都起着相当重要的支撑作用，诚信可以为企业树立良好的品牌形象，从而提升品牌竞争力;依法经营会使得企业的日常经营管理趋于规范和高效，从而减少恶性竞争，也对企业利益实现切实的保护。另外，加强消费者维权工作力度，对于营造更为安全放心、依法有序的消费环境也是不可或缺的，消费者对企业持有信任，才会更加安心的完成消费活动，以推动市场环境向良好的方向发展。

对于集成灶行业本身来说，面临行业风口期，更应该打造极具优势的产品，以实践检验真理，从而刻画更为优秀高大的品牌画像。立足行业新形势，及时作出应对方案，确保企业本身完成品牌的升级和突破。积极与客户沟通，协助提供相应的安装解决方案，完成应当达到的售后服务标准，维护好与客户之间的关系，才能促进企业长足稳定的发展和生存。